REGULAMIN SERWISU ONE EDUN

wersja robocza 1.0 — do weryfikacji prawnej przed publikacją

Ważne: pola oznaczone [UZUPEŁNIĆ] wymagają wpisania rzeczywistych danych przedsiębiorstwa. Dokument wymaga przeglądu przez prawnika przed publikacją na stronie.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego One Edun dostępnego pod adresem oneedun.com (dalej: Serwis), a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną i zawierania umów na odległość.
2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest: [UZUPEŁNIĆ: nazwa, adres, NIP, REGON, adres e-mail kontaktowy] (dalej: Operator).
3. Kontakt z Operatorem: [UZUPEŁNIĆ: e-mail obsługi], a w sprawach formalnych na adres korespondencyjny wskazany w § 1 ust. 2.
4. Korzystanie z bezpłatnych części Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Zakup usługi lub członkostwa wymaga zaakceptowania Regulaminu w toku zamówienia.
5. Definicje:
• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu,
• Klient — Użytkownik, który zawarł umowę z Operatorem,
• Usługi — usługi świadczone przez Operatora za pośrednictwem Serwisu, w szczególności: skany (czakr, aury, ciała), konsultacje i sesje indywidualne, mentoring, rytuały i warsztaty, kursy i materiały cyfrowe, dostęp do obszaru Sanktuarium, wydarzenia na żywo,
• Sanktuarium — dostępny za członkostwo obszar Serwisu obejmujący m.in. kursy, mini-kursy, krąg, nagrania i materiały praktyczne,
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 2. Charakter usług — istotne zastrzeżenia

1. Usługi świadczone w Serwisie mają charakter rozwójowy, refleksyjny i edukacyjny, oparty na autorskiej metodologii Systemu Rod. Zastrzeżenia te stanowią istotę umowy.
2. Usługi nie stanowią i nie zastępują porad ani leczenia medycznego, psychologicznego, psychoterapeutycznego, prawnego czy finansowego. W sprawach zdrowia, psychiki, praw lub finansów Użytkownik powinien zwrócić się do odpowiednich profesjonalistów.
3. Odczyty, skany i interpretacje nie są diagnozą, prognozą ani poradą decyzcyjną. Stanowią język autorefleksji; decyzje życiowe podejmuje Użytkownik samodzielnie i na własną odpowiedzialność.
4. Operator nie gwarantuje konkretnych efektów (np. poprawy samopoczucia, rozwiązań sytuacji życiowych, wyników praktyk). Efekty doświadczeń są indywidualne.
5. Z usług mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie. Klient oświadcza przy zamówieniu, że ukończył 18 lat. Konta osób niepełnoletnich zawarte bez zgody przedstawiciela ustawowego mogą być usunięte.
6. Przed rozpoczęciem praktyk Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z Zasadami bezpieczeństwa (osobny dokument dostępny w stopce Serwisu), które stanowią załącznik do Regulaminu.

§ 3. Konto w Serwisie

1. Dostęp do płatnych treści wymaga konta. Klient podaje prawdziwe dane i zobowiązuje się do ich aktualności.
2. Hasło i dostęp do konta są poufne i nieprzenoszone. Udostępnianie konta osobom trzecim jest zabronione i może skutkować wypowiedzeniem umowy bez zwrotu opłat za bieżący okres.
3. Konto jest osobiste; licencja na treści dotyczy wyłącznie Klienta (§ 8).
4. Klient może usunąć konto w ustawieniach lub na wniosek skierowany na adres z § 1 ust. 3. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

§ 4. Zamówienia i płatności

1. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto (z podatkiem) w złotych polskich, o ile zaznaczono inaczej.
2. Płatności realizowane są przez operatora płatności: [UZUPEŁNIĆ: Stripe / Przelewy24 / inny — nazwa i kraj siedziby]. Klient zapoznaje się przy płatności z regulaminem operatora.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Klienta; potwierdzenie przyjmuje formę wiadomości e-mail.
4. Operatorem danych karty jest operator płatności; Serwis nie przechowuje numerów kart.
5. Dane do faktury Klient podaje w toku zamówienia; [UZUPEŁNIĆ: zasady wystawiania faktur zgodne z formą opodatkowania Operatora].

§ 5. Usługi jednorazowe (skany, sesje, konsultacje, rytuały na zamówienie)

1. Usługi jednorazowe realizowane są online (wideorozmowa, telefon lub forma wskazana w opisie usługi) o umówionym terminie, chyba że opis usługi stanowi inaczej.
2. Termin ustala się po zamówieniu, przez e-mail lub narzędzie rezerwacyjne Serwisu. Usługa rozpoczyna się o umówionej godzinie; spóźnienie Klienta skraca czas trwania usługi bez obniżenia ceny.
3. Klient może przesunąć lub odwołać termin bezpłatnie do 24 godzin przed jego rozpoczęciem, informując Operatora. Odwołanie w ciągu 24 godzin lub nieobecność (no-show) nie uprawnia do zwrotu ani do darmowego przesunięcia; [UZUPEŁNIĆ: decyzja Operatora — ewentualna jednorazowa tolerancja].
4. Jeżeli termin nie zostanie dopasowany w ciągu [UZUPEŁNIĆ: np. 14 dni] od zamówienia mimo starań stron, Klientowi przysługuje pełny zwrot zapłaty.
5. Usługi zależne od danych od Klienta (np. rytuał na zamówienie) realizowane są po otrzymaniu kompletu informacji; zwrot za taką usługę po rozpoczęciu jej realizacji nie przysługuje, o ile Klient wyraził uprzednio zgodę na rozpoczęcie przed upływem terminu odstąpienia (§ 9).

§ 6. Wydarzenia na żywo (rytuały, warsztaty, spotkania)

1. Udział wymaga zapisu i opłaty wskazanej przy wydarzeniu. Łącze dostępu wysyłane jest przed rozpoczęciem.
2. Operator może odwołać wydarzenie z przyczyn organizacyjnych lub siły wyższej — Klientowi przysługuje wówczas pełny zwrot albo przeniesienie zapisu na inny termin.
3. Odwołanie przez Klienta możliwe jest do [UZUPEŁNIĆ: np. 48 godzin] przed rozpoczęciem ze zwrotem 100%; później zwrot przysługuje, jeżeli Operator zbyje miejsce innemu uczestnikowi.
4. Wydarzenia mogą być nagrywane i udostępniane uczestnikom lub w Sanktuarium; głos i wizerunek Klienta w nagraniach wykorzystywane są wyłącznie za jego odrębną zgodą. Klient może uczestniczyć bez włączonej kamery.

§ 7. Kursy i treści cyfrowe

1. Zakup kursu udziela dostępu na okres wskazany w opisie; domyślnie dostęp przez cały czas dostępności kursu w Serwisie, co Operator potwierdza w potwierdzeniu zamówienia.
2. Materiały udostępniane są na licencji osobistej opisanej w § 8.
3. Kursy prowadzone są w języku polskim, w formie tekstów, grafik, plansz oraz nagrań; zakres każdego kursu opisany jest na stronie kursu przed zakupem.

§ 8. Prawa autorskie i licencja

1. Wszelkie treści Serwisu — teksty, grafiki, plansze, nagrania, ikony, kod, a w szczególności metodologia Systemu Rod, katalogi interpretacji i odczyty — stanowią przedmiot praw autorskich Operatora lub licencjodawców.
2. Klientowi udziela się nieograniczonej czasowo, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie osobiste: przeglądanie, notowanie dla własnych potrzeb, wykonywanie praktyk opisanych w materiałach.
3. Zabronione jest: kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż, publiczne prezentowanie, trenowanie narzędzi AI na treściach oraz udostępnianie dostępu osobom trzecim.
4. Komentarze i posty publikowane przez Użytkowników pozostają jego własnością; Użytkownik udziela Operatorowi licencji niezbędnej do ich publikacji w Serwisie (bez prawa licencjonowania dalej podmiotom trzecim poza hostowaniem).

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
• zawarcia umowy (usługi, członkostwo),
• dostarczenia treści cyfrowej (kurs).

1. Odstąpienie wymaga złożenia jednoznacznego oświadczenia — najprościej e-mailem na adres z § 1 ust. 3 lub formularzem z załącznika nr 1 do Regulaminu. Operator niezwłocznie potwierdzi otrzymanie.
2. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności co pierwotny, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy:
• usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta wyrażoną przed rozpoczęciem świadczenia, z poinformowaniem o utracie prawa odstąpienia po wykonaniu usługi (dotyczy w szczególności skanów, sesji i konsultacji zrealizowanych o umówionym terminie),
• treść cyfrowa została dostarczona za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia,
• usługa ma charakter dostosowany do indywidualnych potrzeb (np. rytuał na zamówienie) i została rozpoczęta za uprzednią zgodą Klienta.

1. W toku zamówienia usług z § 9 ust. 4 Serwis uzyskuje odrębną, checkboxową zgodę Klienta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia oraz pouczenie z § 9 ust. 4. Brak tej zgody skutkuje realizacją usługi dopiero po upływie 14 dni albo po odstąpieniu Klienta od zgody.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług lub funkcjonowania Serwisu przyjmuje się na adres z § 1 ust. 3. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu i preferowany sposób rozstrzygnięcia.
2. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
3. O wyniku Klient informowany jest e-mailem. Reklamacja rozpatrzona negatywnie może być kierowana przez Konsumenta do pozasądowego rozwiązywania sporów, m.in. do polubownego rozwiązywania sporów prowadzonego przez Inspekcję Handlową lub stałego polubownego sądu konsumenckiego; informacja o dostępnych podmiotach ADR znajduje się na stronie gov.pl.
4. Reklamacje dotyczące płatności mogą być dodatkowo zgłaszane operatorowi płatności.

§ 11. Treści Użytkowników i społeczność

1. Użytkownik publikuje treści (komentarze, posty, opinie) na własną odpowiedzialność.
2. Zabronione są treści: naruszające prawo lub prawa osób trzecich, medyczne i finansowe porady kierowane do innych użytkowników, treści obraźliwe, dyskryminujące, spam i reklama, treści przypisujące Operatorowi gwarancje efektów.
3. Opinie o usługach muszą być prawdziwe i oparte na realnym doświadczeniu. Operator nie opłaca opinii i usuwa opinie nieautentyczne.
4. Operator może moderować i usuwać treści z naruszeniem Regulaminu oraz blokować konto po uprzednim wezwaniu do usunięcia naruszenia, a w rażących przypadkach bez wezwania.
5. W komunikacji w kręgu obowiązuje zasada poufności: to, co uczestnicy dzielą o sobie, pozostaje w społeczności.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Operator odpowiada za nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych, z zastrzeżeniami poniżej.
2. Operator nie odpowiada za decyzje życiowe, zdrowotne, finansowe ani prawne podjęte na podstawie odczytów, skanów, interpretacji i materiałów Serwisu (§ 2).
3. Operator nie odpowiada za przerwy techniczne niezawinione (siła wyższa, awarie dostawców zewnętrznych), a za skutki przerw zawinionych odpowiada w granicach rzeczywistej szkody Klienta.
4. Treści Użytkowników nie wyrażają stanowiska Operatora.
5. Ograniczenia nie wyłączają odpowiedzialności Operatora, której wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie prawa.

§ 13. Wypowiedzenie i zmiany Regulaminu

1. Klient może wypowiedzieć umowę świadczenia usług elektronicznych (konto) w każdym czasie, usuwając konto lub zgłaszając wniosek na adres z § 1 ust. 3.
2. Regulamin może być zmieniany z uwzględnieniem przepisów prawa; zmiany nie naruszają nabytych praw Klientów. O zmianie istotnej (ceny członkostwa, zakres usług) Klient z aktywną subskrypcją informowany jest z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni.
3. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu z dnia zawarcia umowy.
4. Kwestie nieuregulowane podlegają prawu polskiemu.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Sądem właściwym dla sporów z Konsumentem jest sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
2. Nazwy własne Systemu Rod, znaki, grafiki i plansze są oznaczeniami Operatora; żaden zapis Regulaminu nie udziela licencji na nie poza § 8.
3. Regulamin dostępny jest w Serwisie w formie do pobrania i zapisania przed zawarciem umowy.

Załącznik nr 1 — Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(oświadczenie należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Do: [UZUPEŁNIĆ: dane Operatora]
• Ja/\* niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy, którą zawarłem/łam dotyczącej: (rodzaj usługi, np. zakup członkostwa Sanktuarium / skan czakr / kurs …)
• Data zawarcia umowy: \_\_\_
• Data rozpoczęcia świadczenia usługi (jeśli dotyczy): \_\_\_
• Imię i nazwisko: \_\_\_
• Adres e-mail konta: \_\_\_
• (opcjonalnie) Przyczyna odstąpienia: \_\_\_
• Podpis (tylko w wersji papierowej): \_\_\_
• Data: \_\_\_